Политика за връщане

1. Право на връщане – 30 дни

Можете да върнете всеки продукт в срок от 30 календарни дни от датата, на която сте го получили, без да посочвате причина. Срокът е по-дълъг от законовия минимум от 14 дни по Закона за защита на потребителите.

2. Как да заявите връщане

Свържете се с нас преди изтичането на 30-дневния срок чрез контактната форма по-долу, на имейл oferti4ka2021@gmail.com или на телефон +359 88 324 7770. Ще получите инструкции и адрес за връщане.

3. Условия за връщане

• Продуктът се връща в състоянието, в което е получен, заедно с оригиналната опаковка, документите (касова бележка, фактура, гаранционна карта, ако има такава) и всички аксесоари.
• Допуска се само изпробване, нужно, за да се установят естеството, характеристиките и функционирането на продукта. Ако продуктът е използван повече от това, можем да удържим сума, равна на намалената му стойност.
• Продуктът трябва да бъде изпратен обратно до 14 дни след като ни уведомите за връщането.

4. Разходи за връщане

Куриерските разходи за връщане са за сметка на клиента. Ако продуктът е дефектен или сме изпратили грешен продукт, разходите са за наша сметка. Препоръчваме пратка с проследяване – не носим отговорност за пратки, изгубени или повредени по пътя обратно.

5. Възстановяване на сумата

Възстановяваме платената сума по банков път до 14 дни от получаване на уведомлението за връщане. Можем да задържим възстановяването, докато получим продукта или докато ни изпратите доказателство, че сте го изпратили.

6. Изключения

Правото на връщане не се прилага за:

• стоки, изработени по поръчка или според индивидуални изисквания на клиента;
• стоки, които поради хигиенни или здравословни причини не могат да бъдат върнати, ако са разпечатани след доставката (например козметика, бельо);
• стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност;
• аудио- и видеозаписи и софтуер, ако са разпечатани след доставката.

7. Липсващи или повредени части

Ако в пратката липсва или е повреден продукт или част, отбележете това при получаването – в офиса на куриера или пред куриера. Претенцията се приема, когато служител на куриерската фирма потвърди липсата или повредата. При потвърдена претенция изпращаме липсващото безплатно или възстановяваме стойността му. Претенции, подадени след като пратката е приета и куриерът си е тръгнал, не се разглеждат.

8. Гаранция и ремонт

За ремонт по гаранция изпратете продукта заедно с кратко описание на проблема (по имейл или на лист в пратката). Връщаме продукта след ремонт до 30 работни дни от получаването му в нашия офис.

Тези правила са съобразени със Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС.