Правила за възстановяване на суми
Правила за Връщане на Пратки в Съответствие със Законовите Норми за Онлайн Търговци
Право на Отказ от Договор от Разстояние:
1.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката.
1.2. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да попълни Контактната Форма преди изтичането на 14-дневния срок.
Условия за Връщане на Продукта:
2.1. Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е получен, заедно с оригиналната опаковка, документи (касова бележка, фактура, гаранционна карта, ако е приложимо) и всички съпътстващи аксесоари.
2.2. Продуктът трябва да бъде неповреден и да няма следи от употреба, различни от тези, свързани с нормално изпробване на продукта, за да се установи неговата природа, характеристики и функционалност.
2.3. Връщането на продукти, които са били изработени или модифицирани по поръчка на клиента (персонализирани продукти), не е възможно, освен ако не са дефектни.
Процедура за Връщане на Продукта:
3.1. Клиентът е длъжен да върне продукта на посочения от търговеца адрес в срок от 14 дни след уведомяването за отказ от договора.
3.2. Разходите за връщане на продукта са за сметка на КЛИЕНТА , освен ако търговецът изрично не е поел тези разходи или ако стоката е била дефектна или неправилно доставена.
3.3. Търговецът не носи отговорност за загубени или повредени пратки при връщане от клиента. Препоръчително е връщането да бъде направено чрез сигурен метод, който предлага проследяване на пратката.
Възстановяване на Платената Сума:
4.1. След получаване на върнатия продукт и проверка за неговото състояние, търговецът ще възстанови платената сума на клиента в срок до 14 дни.
4.2. Възстановяването се извършва чрез единствено по БАНКОВ ПЪТ .
4.3. Търговецът има право да удържи част от сумата или да откаже възстановяване, ако продуктът е върнат с намалена стойност поради употреба, която надхвърля изпробването на неговите функции и характеристики.
Изключения от Правото на Отказ:
5.1. Правото на отказ не се прилага за следните категории продукти:
Стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуални изисквания на клиента.
Стоки, които по своята природа не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравословни причини, ако са разпечатани след доставката (например козметика, бельо).
Стоки, които се развалят или имат кратък срок на годност.
Аудио и видео записи или софтуерни продукти, ако са разпечатани след доставката.
Контакти за Връщане:
6.1. За да стартирате процедурата по връщане, свържете се с нас на [oferti4ka2021@gmail.com /+359 88 203 3004], за да получите инструкции за връщане на пратката.
6. Политика
Тези Общи Условия за Връщане на Продукт („Условията“) се прилагат за всички клиенти на https://oferti4ka.com/ , които закупуват и връщат продукти от нас.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Претенция за Липса на Части от Поръчката
1. Дефиниции:
1.1. Поръчател: Лице, което е направило поръчка и притежава доказателства за нейната реализация.
1.2 Продукт(и): Артикул(и), включени в поръчката.
1.3. Липсващи Части: Продукти или части от продукти, които не са получени в поръчката.
2. Политика за Претенции:
2.1. Клиентът има право да подаде претенция за липсващи части от поръчката при определени условия.
2.2. Претенцията трябва да бъде подадена непосредствено по време на получаването на поръчката в офис на куриерска фирма (например Еконт) или при техен куриер.
2.3. Претенцията ще бъде разгледана и приета само ако са изпълнени следните условия:
- Служител на куриерската фирма се свърже с клиента на посочения телефонен номер в товарителницата. (Разговорът ще бъде записан от куриерската фирма за целите на сигурността.)
- Служителят на куриерската фирма потвърди наличието на липсващи или повредени части по време на доставката.
2.4. Всички претенции се разглеждат индивидуално, като решението ще бъде предоставено на клиента възможно най-бързо.
3. Последици от Претенцията:
3.1. В случай че претенцията бъде потвърдена за липса на части, клиентът има право на следните компенсации:
- Безплатна доставка на липсващите артикули.
- Възстановяване на стойността на липсващите артикули.
3.2. Всички компенсации и възстановявания се осъществяват в съответствие с вътрешните политики на компанията.
Забележка: Претенциите, подадени след приемането на поръчката и напускането на куриера, няма да бъдат разглеждани.
5. Общи Условия:
5.1 Компанията си запазва правото да променя условията за претенции при необходимост.
Рaзxoдитe по куриерската фирма зa вpъщaнe и изпращане обратно след ремонт към клиент нa дocтaвeната cтoĸа са за сметка на клиента. Възстановяването на заплатената за продукта сума се извършва по избран от клиента начин ( по банков път ) , в срок от 30 раб. дни от получаването му в офиса на компанията ни.
ПРОДУКТИТЕ ВЪРНАТИ СЛЕД 14 раб. дни не подлежат на възстановяване на заплатената сума . Подлежат на ремонт и връщане към клиент . Благодаря !
Всеки продукт, който се връща към доставчика трябва да бъде придружен от всички платежни документи – касов бон, стокова разписка, фактура или гаранционна карта.
За да бъде призната заявката за връщане на закупените стоки, те трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и/или нарушаване на търговския им вид.
Благодарим Ви.
ВРЪЩАНЕ ЗА РЕМОНТ !
ПРОДУКТ КОЙТО ЖЕЛАЕТЕ ДА ВЪРНЕТЕ ЗА РЕМОНТ ИЛИ СЕРВИЗНООБСЛУЖВАНЕ , СЛЕДВА ДА БЪДЕ ВЪРНАТ С ОПИСАН ПРОБЛЕМ ПО ( ИМЕЙЛ или А4 ЛИСТ ) .
СРОКЪТ ЗА ВРЪЩАНЕ КЪМ КЛИЕНТ ПРАТКА ОТ РЕМОНТ Е 30 РАБ. ДНИ след ПОЛУЧАВАНЕТО от сервиза В НАШ ОФИС .
Важно: Тези правила са съобразени със законодателството на Република България, по-специално Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.